নীতি
শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা
আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে উইথড্র আটকানো...
আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Habanero স্টুডিও থেকে লাইভ বেকারাত, রুলেট, Sweet Bonanza এবং Aviator টেবিল নিয়ে এসেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং একই...
আপনি মোবাইল থেকে স্লট স্পিন করুন বা ডেস্কটপে লাইভ টেবিল খেলুন — একই লবি আপনার পছন্দের গেম, পেমেন্ট এবং বেটিং রুম সাজিয়ে রাখে।
12c লবি ছয়টি প্রধান বিভাগে ভাগ করা — প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব টাইটেল লাইব্রেরি এবং ফিল্টার আছে। আপনি লাইভ টেবিল থেকে শুরু করতে পারেন যেখানে ডিলাররা রিয়েল টাইমে কার্ড শাফেল করেন...
আমরা আঠারোটি গেম স্টুডিও থেকে কন্টেন্ট নিয়ে আসি যাদের মধ্যে Pragmatic Play, PG Soft এবং Habanero বাংলাদেশের ভিজিটরদের মধ্যে সবচেয়ে বেশি পরিচিত। প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব ম্যাথ মডেল...
আমাদের সাইটে কয়েকটি স্থায়ী পৃষ্ঠা আছে যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় কাজে লাগবে। এই পাঁচটি স্পটলাইট আইটেম আপনাকে নীতিমালা, সাপোর্ট চ্যানেল, গেম নিয়ম এবং পেমেন্ট টাইমলাইন সম্পর্কে তথ্য দেয়। সবগুলো পৃষ্ঠা আপনার...
অনেক ভিজিটর একাধিক সাইটে লগইন করেন বিভিন্ন গেম ক্যাটাগরির জন্য — এক জায়গায় স্লট, আরেক জায়গায় লাইভ টেবিল, তৃতীয় জায়গায় স্পোর্টস বেটিং। আমরা 12c তৈরি করেছি সব কিছু...
আমরা তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং রেল ব্যবহার করি যা বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি গৃহীত — bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি জমা মাধ্যমে দুই থেকে পাঁচ মিনিট সময়...
আমরা মোবাইল ব্রাউজারের জন্য অপটিমাইজ করেছি তাই আপনি কোনো অ্যাপ ইনস্টল না করেও সম্পূর্ণ লবি পান। স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এক ট্যাপে লোড হয় এবং লেআউট পোর্ট্রেট...
আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালাই — লাইভ চ্যাট (২৪ ঘণ্টা, গড় তিন মিনিট রেসপন্স টাইম), ইমেইল (১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর), এবং মোবাইল হেল্প ফর্ম (অ্যাপ-ইন্সাইড যোগাযোগের জন্য)। লাইভ চ্যাট উইন্ডো লবির ডানদিকে থাকে এবং প্রতিটি কথোপকথনে টিকেট আইডি দেয় যাতে ফলো-আপ সহজ হয়। ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট এবং উইথড্র প্রশ্নের জন্য কাজ করে যখন আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান। মোবাইল হেল্প ফর্ম আপনার প্রোফাইল মেনুতে থাকে যাতে আপনি দ্রুত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন মাঝখানে চ্যাট বন্ধ না করে।
২৪ ঘণ্টা খোলা, লবির ডান কোণে। গড় রেসপন্স টাইম তিন মিনিট এবং প্রতিটি কথোপকথন একটি টিকেট আইডি পায় যা আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করতে পারেন রেকর্ডের জন্য।
আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল উত্তর দিই। আপনি স্ক্রিনশট এবং লেনদেন আইডি সংযুক্ত করতে পারেন যাতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার প্রশ্ন তদন্ত করতে পারে। সব ইমেইল থ্রেড আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা।
আপনার প্রোফাইল মেনুর ভিতরে — দ্রুত প্রশ্নের জন্য ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সংযুক্ত করে তাই আপনাকে আবার তথ্য দিতে হবে না।
12c বাংলাদেশে সেবা দেয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী এবং খুলনা সহ প্রধান শহর এবং তাদের আশেপাশের অঞ্চল কভার করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাই হলেই আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা আপনার লোকেশন চেক করি না জিপিএস দিয়ে — আমরা শুধু নিশ্চিত করি আপনার পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad বা Rocket) বাংলাদেশ-রেজিস্টার্ড এবং আপনার ফোন নম্বর স্থানীয় নেটওয়ার্কে। আপনি যদি অস্থায়ীভাবে বাইরে ভ্রমণ করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট লক হবে না — শুধু লগইন করুন এবং খেলুন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সেবা এলাকা পর্যালোচনা করি এবং আমাদের সাইটে আপডেট পোস্ট করি। যদি আপনার অঞ্চল সীমাবদ্ধ হয় তবে সাপোর্ট চ্যাট আপনাকে জানাবে এবং বিকল্প ব্যাখ্যা করবে।
আমরা 12c চারটি স্তরে সংগঠিত করেছি যাতে আপনি যা চান তা দ্রুত খুঁজে পান। প্রথম স্তর হলো লবি হোম — যেখানে আপনি ল্যান্ড করেন এবং গেম ক্যাটাগরি ব্রাউজ করেন। দ্বিতীয় স্তর হলো...
প্রধান স্ক্রিন যেখানে আপনি গেম ক্যাটাগরি, প্রোমো ব্যানার এবং চিপ রো দেখেন। উপরের মেনু আপনাকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং ট্যাবে নিয়ে যায়। সবকিছু এক স্ক্রোলে পৌঁছানো যায়।
আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং আপনি ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সেশন সেটিংস দেখতে পাবেন। প্রতিটি সেকশন আলাদা ট্যাব এবং আপনি পিডিএফ স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
ফুটার লিংক আপনাকে শর্তাবলি, গোপনীয়তা, RTP টেবিল, পেমেন্ট টাইমলাইন এবং হেল্প ফর্মে নিয়ে যায়। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপডেট ডেট দেখায় এবং একটি ব্রেডক্রাম্ব ট্রেইল আপনাকে ফিরে আনতে সাহায্য করে।
যখন আপনি একটি স্লট বা টেবিল খেলছেন তখন একটি ইনফো বাটন পেলাইন, আরটিপি, বেট লিমিট এবং ফিচার নিয়ম দেখায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব হেল্প ওভারলে আছে, তাই আপনি মেইন সাইট ছেড়ে যাওয়ার দরকার নেই।
আমরা জানি বাংলাদেশের ভিজিটররা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে কী দেখতে চান — সেবা কোথায় পাওয়া যায়, কীভাবে টাকা যোগ করবেন এবং আপনার লগইন কতটা নিরাপদ। এই চারটি পয়েন্ট আপনাকে...
প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির একটি রিটার্ন-টু-প্লেয়ার রেঞ্জ আছে যা স্টুডিও সেট করে এবং আমরা পরিবর্তন করি না। এই পাঁচটি সারি আপনাকে দেখায় স্লট, লাইভ টেবিল, ক্র্যাশ, বিঙ্গো এবং আর্কেড গেমের গড় RTP কত...
স্লট ক্যাটাগরি ৯৪.০%–৯৭.৫% রেঞ্জ চলে কারণ স্টুডিও ভোলাটিলিটি ভিন্নভাবে ডিজাইন করে। উচ্চ-ভোলাটিলিটি স্লটে কম ঘন ঘন...
বেকারাত (৯৮.৯৪%), ব্ল্যাকজ্যাক (৯৯.৪% পারফেক্ট কৌশলে), রুলেট (ইউরোপিয়ান ৯৭.৩%, আমেরিকান ৯৪.৭%) এবং সিক বো (৯৭.২%)। এই...
Aviator এবং JetX প্রায় ৯৭% RTP দেয়। ক্র্যাশ পয়েন্ট র্যান্ডমাইজড তাই প্রতিটি রাউন্ড স্বাধীন, কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী...
বিঙ্গো রুম ৮৫%–৯৫% RTP রেঞ্জে চলে কারণ কার্ড মূল্য এবং প্লেয়ার সংখ্যা রাউন্ড অনুযায়ী বদলায়। বড়...
Plinko এবং Penalty Shoot-Out এর মতো দ্রুত গেম ৯৫%–৯৮% RTP দেয়। প্রতিটি টাইটেল তার নিজস্ব পে-টেবিল...
RTP শতাংশ সরবরাহকারীর নথি থেকে নেওয়া তথ্যভিত্তিক রেফারেন্স মান। Actual session outcomes vary.
আমরা 12c তৈরি করেছি মোবাইল-প্রথম চিন্তা দিয়ে — আপনার ফোন ব্রাউজার থেকে পুরো লবি লোড হয় কোনো অ্যাপ ইনস্টল ছাড়াই। নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ আপনার লগইন এবং লেনদেন...
পুরো লবি মোবাইল ব্রাউজারে রেসপন্সিভ — আপনি স্লট স্পিন করতে পারেন, লাইভ টেবিলে বেট রাখতে পারেন এবং পেমেন্ট ম্যানেজ করতে পারেন যেকোনো স্ক্রিন সাইজে। কোনো অ্যাপ ডাউনলোড লাগে না এবং সব ফাংশন একই ইউআরএল থেকে চলে।
আমরা টু-ফ্যাক্টর ওটিপি ভেরিফিকেশন, এসএসএল এনক্রিপশন এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। প্রতিটি লগইন লগ করা হয় এবং আপনি ডিভাইস হিস্ট্রি পর্যালোচনা করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। অচেনা ডিভাইসের জন্য আমরা এক্সট্রা ভেরিফিকেশন চাই।
আপনার ডিপোজিট আলাদা ওয়ালেটে রাখা হয় এবং কখনো অপারেশনাল খরচের সাথে মিশানো হয় না। প্রতিটি উইথড্র রিকোয়েস্ট চার ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয় এবং একই দিনে প্রসেস হয় যদি ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্যালেন্স দেখতে পারেন।
আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সেশন সীমা, হারানোর ক্যাপ এবং সময়-আউট সেট করার অপশন আছে। আমরা আপনাকে মাসিক স্টেটমেন্ট ইমেইল করি যাতে খরচ ট্র্যাক করতে পারেন এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাট থেকে স্ব-বর্জন করতে পারেন।
যখন আপনি 12c দেখেন তখন ছয়টি জিনিস চোখে পড়ে যা আমাদের অন্য পোর্টাল থেকে আলাদা করে। এই উপাদানগুলো আমাদের লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন, গেম লাইব্রেরি সাজানো...
লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং এক স্ক্রিনে — পাশাপাশি ট্যাব যাতে আপনি ক্যাটাগরি সুইচ করতে পারেন নতুন পৃষ্ঠা লোড না করেই। আপনার চিপ ব্যালেন্স সব জায়গায় দৃশ্যমান এবং সিঙ্ক করা।
bKash, Nagad এবং Rocket চিপ রোতে থাকে এবং আমরা অন্য কোনো পদ্ধতি প্রোমোট করি না। আপনি যে রেল ইতিমধ্যে ব্যবহার করেন তা দিয়ে জমা এবং উত্তোলন করুন — কোনো নতুন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম শিখতে হবে না।
আপনি Pragmatic Play, PG Soft বা যেকোনো স্টুডিও দিয়ে স্লট লাইব্রেরি ফিল্টার করতে পারেন। প্রতিটি স্টুডিও ট্যাগ শুধু সেই প্রোভাইডারের টাইটেল দেখায়, তাই আপনি নতুন গেম আবিষ্কার করতে পারেন যেগুলো আপনার পছন্দের গ্রাফিক্স স্টাইলের সাথে মেলে।
লাইভ চ্যাট বাটন লবির উপরের ডান কোণে রয়েছে — সবসময়। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠায় যান, চ্যাট আইকন সেখানে থাকে, তাই আপনাকে ফুটারে স্ক্রোল করতে হবে না অথবা হেল্প সেকশন খুঁজতে হবে না।
পুরো সাইট পোর্ট্রেট এবং ল্যান্ডস্কেপে কাজ করে — স্লট, লাইভ স্ট্রিম এবং স্পোর্টস মার্কেট ঘোরানোর সাথে সাথে অ্যাডজাস্ট হয়। কোনো জুম-ইন করার দরকার নেই বা বাটন মিস করার চিন্তা নেই ছোট স্ক্রিনে।
শর্তাবলি, গোপনীয়তা, RTP টেবিল, পেমেন্ট টাইমলাইন এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠা সব ফুটারে লিংক করা এবং আপডেট ডেট দেখানো। কোনো লুকানো লিংক বা পুরানো তথ্য নেই — সবকিছু এক ক্লিকে পৌঁছানো যায়।